DIRECT NO INSTAGRAM: SAIBA COMO GERENCIAR MENSAGENS

by O MECANISMO outubro 15, 2018
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COMO GERENCIAR SUAS MENSAGENS DIRETAS (direct no instagram)

Saiba como Gerenciar mensagens diretas do Instagram (Direct no Instagram) às vezes pode parecer um trabalho em tempo integral, especialmente se você for uma banda de uma pessoa só!

Não se preocupe, hoje vamos tirar o estresse de suas mensagens diretas do Instagram, ensinando-lhe alguns dos nossos melhores segredos para gerenciá-los como um profissional.

Este é um guia muito útil para usar se você estiver executando um negócio solo, se você está trazendo um estagiário para ajudá-lo, ou mesmo se você tiver uma equipe de pessoas ajudando você com seu marketing.

A verdade? Quanto mais pessoas o ajudarem com suas mensagens diretas do Instagram (DIRECT NO INSTAGRAM), mais complicado pode ser.

Ter alguns truques na manga como os que se seguem garantirá que está a deliciar o seu público e a responder rapidamente a todos e de uma forma que a sua mãe se orgulhe.

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O sistema de sinalização do Instagram é uma das ferramentas mais úteis que você terá em sua caixa de ferramentas ao gerenciar mensagens diretas, portanto, aqui está uma lista rápida de como você pode usar sinalizadores para limpar sua caixa de entrada.

Você pode usar sinalizadores como um alerta para:

  • ✔ Todas as mensagens que você está esperando em uma resposta para
  • ✔ Mensagens que você precisa ajudar a responder (ou seja, se você precisar perguntar ao seu cliente ou consultar o seu parceiro de negócios)
  • ✔ Revisões positivas contidas nas mensagens para que você possa voltar mais tarde para escrever a resenha e compartilhá-la nas mídias sociais ou no seu site

Sério, nós nos amamos algumas bandeiras do Instagram laranja!

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Dê-lhes uma chance e use-os para limpar o seu Instagram DM.

PSSST -> Ainda não tenho certeza se você deve mudar para um perfil de negócios do Instagram? Aqui estão algumas razões pelas quais você precisa de um…

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TEMPO DE RESPOSTA

É realmente muito importante que, no início, ao gerenciar seus DMs do Instagram (Direct Messages no Instagram), você decida em um prazo realista que possa dar o melhor de si para responder às mensagens.

Pode ser de 24 horas, 48 ​​horas ou menos. Tudo o que funciona para você e sua agenda.

Se você obtiver muitas solicitações de clientes, oferecer suporte a perguntas ou elogios de sua comunidade em DMs, poderá mencionar seu tempo de resposta de DM em sua IG IG para torná-lo super claro para seu público.

Há outra sugestão útil que vamos guardar para mais tarde, mas diremos que ter um tempo de resposta DM pode realmente ajudá-lo a salvar sua sanidade mental!

Porque realmente? Você não precisa estar no seu celular 24 horas por dia, 7 dias por semana, esperando a entrada do DM.

Você precisa dormir coisa linda!

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ATALHOS DO TECLADO

Um dos nossos maiores hacks para (direct no instagram) mensagens diretas do Instagram é configurar atalhos de teclado para as perguntas mais comuns.

Aqui estão alguns cenários possíveis para fazer as ideias fluírem:

  • ✔ questões de envio
  • ✔ Preços de serviços
  • ✔ Opções de reserva
  • ✔ Reembolsos
  • ✔ Dados de contato para consultas de relações públicas

Dependendo de como você usa o Instagram, você receberá perguntas diferentes. Escreva algumas respostas para as perguntas mais frequentes e configure-as no telefone como atalhos de teclado.

É uma enorme economia de tempo – não mais escrever a mesma coisa várias vezes ao dia!

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Instagram introduziu “respostas rápidas” para alguns perfis de negócios do Instagram. Esta é uma versão in-app de substituição de texto e você pode essencialmente fazer a mesma coisa que faria no seu próprio dispositivo, mas seus atalhos só funcionam quando no Instagram DM.

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PSSST -> Quer alguns truques para ganhar seguidores no Instagram todos os dias? Veja isso!

instagram-direct-messages-personal-touch-o-mecanismo-digital-usa-pedro-ocricciano-usa-2018TOQUE PESSOAL

Se você tem uma pessoa não tão feliz no outro lado do seu Instagram DM ou alguém que é absolutamente delicioso, uma ótima maneira de adicionar um toque mais humano à sua conversa e para lembrar a sua comunidade que você é uma pessoa real é enviar através de um vídeo.

Coloque seu boné de atendimento ao cliente (idealmente, o invisível) e diga algo legal em um vídeo e envie-o por meio de direct no instagram, ou seja, mensagens diretas do Instagram.

Idealmente, deve ser algo que faça sentido para a conversa que você está tendo.

Exemplo:

Pessoa: Ei, eu acabei de receber o meu pedido e eu realmente eles, mas um top é um tamanho pequeno demais, posso trocá-lo?

Você: * atendimento ao cliente *

Pessoa: Ok, ótimo, eu vou fazer isso agora … obrigado

Você: * pula em um vídeo * Obrigado por nos informar e esperamos que você ame suas novas roupas!

Quão freak’n cool seria essa experiência para um seguidor leal? Faça o seu dia e adicione um toque pessoal.

Você definitivamente vai ter uma ótima publicidade boca a boca apenas colocando um pouquinho de esforço extra.

E, finalmente, … ..Se você disser “não DM” no seu perfil IG?

Você pode ter visto que existem alguns usuários do Instagram por aí que dizem no seu perfil “DM’s” – isso é realmente uma boa ideia?

Bem, aqui estão alguns prós e contras para se pensar.

PROS:

✔ Ele pode ajudá-lo a minimizar os DMs se você for uma grande marca e enviar as pessoas para sua caixa de entrada de e-mail de suporte

✔ Isso ajudará você a evitar clientes decepcionantes com longos tempos de resposta se você não tiver tempo para voltar ao seu DM rapidamente

CONTRAS:

❌ Só porque você tem isso na sua biografia, isso não significa que as pessoas vão ler ou seguir! Você provavelmente ainda receberá DM’s

❌Isso pode parecer desordenado e um pouco grosseiro para alguns clientes

❌ Se você evitar conversar com seu público, poderá perder a oportunidade de conhecê-los, conversar com eles e convertê-los em produtos ou serviços.

 

DICAS ESPECIAIS:

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